Como proceder em caso se sinistro de automóveis

De segunda a sexta-feira, no horário comercial, contate o departamento de sinistros da TBCS pelo telefone (16) 3442-1615. Fora deste horário ou finais de semana e feriados, procure o auxílio do atendimento assistência 24 horas da seguradora e, tão logo possível, comunique o fato à Corretora para possibilitar lhe prestar a assessoria e o acompanhamento do sinistro.

Roubo ou Furto, procurar fazer o Boletim de Ocorrência do fato, na Delegacia de Polícia mais próxima ou através da Delegacia On-line. Posteriormente, contate a Corretora e envie uma cópia da ocorrência, documentos do veículo, CNH do condutor, pessoalmente ou pelo e-mail atendimento@tbcs.com.br.

Em casos de colisões, comparecer à delegacia mais próxima e apresentar a queixa policial. Posteriormente, contate a TBCS para fazer a comunicação e enviar uma cópia do boletim de ocorrência, documentos do veículo e CNH pelo e-mail atendimento@tbcs.com.br.

Havendo terceiros, é indispensável o registro policial de ocorrência. Anote sempre a data, hora, local, dados dos terceiros envolvidos e testemunhas, se houver. Após a liberação das autoridades, remova o veículo a uma oficina, preferencialmente credenciada da Seguradora, mais próxima. A oficina deverá preparar o orçamento e aguardar a visita do vistoriador da seguradora para análise e aprovação dos reparos.

Guincho/Reboque: Se o seu seguro tem a cobertura de Assistência 24 horas e for necessário, solicite este serviço à Corretora ou Seguradora.

Terceiros: Caso você seja culpado pelo acidente, oriente para o terceiro contatar a TBCS, pelo fone (16) 3442.1615, para receber as orientações e encaminhamento dos reparos.

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